Укрпошта запровадила пріоритетне обслуговування посилок у міських відділеннях, де діють кілька операційних вікон. Про це повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський. Відтепер клієнти можуть оформити та отримати відправлення поза чергою.

Новий порядок передбачає першочерговість саме логістичних операцій: спочатку оператори приймають відправлення, а після цього здійснюють їх видачу. Водночас надання фінансових послуг, включно з виплатою пенсій та іншими регулярними платежами, залишається без змін і продовжує здійснюватися у звичайному порядку. За даними компанії, відповідні "експрес-вікна" вже функціонують у понад 90% міських відділень із кількома робочими вікнами.

За словами Ігоря Смілянського, нововведення спрямоване на те, щоб максимально швидко приймати відправлення для їх своєчасного транспортування отримувачам. Зміна алгоритму безпосередньо пов'язана з частими повітряними тривогами, через які відділення змушені призупиняти роботу та втрачати частину робочого часу.

Зокрема, для доставки посилки з Києва до Одеси наступного дня логістичний ланцюг вимагає відправлення транспорту не пізніше 22:00. Це означає, що прийом, сортування та завантаження автомобілів мають відбутися вчасно ще до можливого оголошення тривоги. Будь-яка затримка на етапі оформлення може змістити термін доставки щонайменше на добу.

При цьому регламент дій персоналу під час оголошення тривог не зазнав змін: на період дії "жовтого" та "червоного" рівнів небезпеки відділення дотримуються попередніх протоколів безпеки. Паралельно поштовий оператор розробляє окремі пропозиції щодо організації роботи в зимовий період.

Ризики для поштової логістики в умовах воєнного стану залишаються значними. Як повідомляв раніше Смілянський, 29 серпня російський безпілотник атакував автомобіль Укрпошти неподалік Краматорська, внаслідок чого було знищено близько 500 посилок. Водій на ім'я Сергій зазнав акубаротравми, вижив і отримав необхідну медичну допомогу. Для оптимізації процесів і зменшення навантаження на відділення в компанії також анонсували запуск станцій самообслуговування та розширення мережі поштоматів.