В коммунальном медучреждении Одессы запустили чат-бот

Сервис позволяет записаться на прием к врачу дистанционно.

Чат-бот под названием CompassBot разработали специалисты компании «Поликлиника без очередей» по заказу Детской городской поликлиники №6 Одесского городского совета.

Как рассказал директор поликлиники Сергей Горищак, медучреждение уже давно работает на базе медицинской информационной системы «Поликлиника без очередей», которая позволяет пациентам подписывать декларации с врачами, записываться на прием и отменять его и т.п.

Функционал чат-бота рассчитан на объединение всех этих ранее разрозненных направлений деятельности поликлиники в одно целое.

В частности, благодаря чат-боту пациенты поликлиники могут:

• записаться к врачу
• отменить запись;
• получать напоминания о приеме к врачу
• получить сообщение о готовности лабораторных анализов
• следить за календарем прививок;
• узнать справочную информацию;
• оставить отзыв и пожелания по улучшению сервиса медучреждения.

Также важно, что чат-бот работает 24/7, без выходных и праздников, позволяет пациенту всегда находиться на связи с медицинским учреждением.

«CompassBot – это современный мостик, который соединяет разрозненные услуги нашего медучреждения в единое целое. Он является прекрасным сервисным инструментом, который достаточно быстро стал популярным среди наших пациентов», — говорит С. Горищак.

Также он отметил, что использование пациентами чат-бота уменьшает нагрузку на врачей поликлиники, ведь в нем есть функционал ответов для тех, кому «только спросить», функционал автоматического напоминания пациентам о тех или иных медицинских событиях, а также оперативного получения информации из лаборатории.

Справка:

«Поликлиника без очередей» – система управления медицинским учреждением, взаимодействия с eHealth в рамках медицинской реформы и эффективного управления потоком пациентов.

Решение предусматривает комплексное использование IT-инструментов: полный функционал для эффективной работы медучреждения в рамках медицинской реформы, работа с электронной карточкой пациента, медицинскими событиями, программу «Доступные лекарства», введение электронной очереди в заведении, онлайн-запись на консультации и приемы, логистическое взаимодействие врачей, специалистов, диагностических центров и лабораторий между собой ради комфорта пациента.

На сегодня система работает уже в 18 областях Украины: Киевской, Одесской, Сумской, Волынской, Черниговской, Черкасской, Николаевской, Днепропетровской, Донецкой, Житомирской, Львовской, Винницкой, Харьковской, Запорожской, Тернопольской, Ивано-Франковской, Кировоградской и Ровенской.