Call-центр КП «Теплоснабжение города Одессы» начал работу
Коммунальное предприятие «Теплоснабжение города Одессы» информирует о создании call-центра. По вопросам - обращаться на горячую линию предприятия: 705-61-00
10 октября 2018 года начал работу сall-центр КП «Теплоснабжение города Одессы». Теперь абоненты предприятия смогут получать интересующую нформацию, позвонив по многоканальному телефону 705-61-00 в рабочие дни:
понедельник – четверг - с 8:00 до 17:00; пятница - с 8:00 до 15:45 (в дальнейшем в более длительное время).
Сотрудники сall-центра готовы предоставить информационно-правовую помощь населению и юридическим лицам - абонентам КП «Теплоснабжение города Одесса» - по вопросам централизованного теплоснабжения и ответить на вопросы, касающиеся:
- сбыта тепловой энергии, ее стоимости, заключения договоров;
- начислений за услуги централизованного теплоснабжения, качества предоставляемых услуг;
- платежей, наличия долга, погашения задолженности и возможной ее реструктуризации;
- плановых и аварийных отключений, связанных с ремонтными работами;
- состояния рассмотрения жалоб и обращений;
- размера предоставленных субсидий, льгот, адресной муниципальной помощи и порядка их предоставления;
- работы приборов учета тепловой энергии и порядка их установки.
КП «Теплоснабжение города Одессы» ставит перед собой задачу обеспечения обратной связи с потребителями в целях оптимизации работы предприятия, выявления наиболее проблемных участков работы, а также усиления взаимодействия между службами и отделами, оперативного решения аварийных ситуаций. В результате планируется улучшить качество обслуживания абонентов и оптимизировать расчеты за тепловую энергию.
Коммунальное предприятие «Теплоснабжение города Одессы» и департамент городского хозяйства призывают одесситов регулярно оплачивать потребленные услуги и своевременно погашать долги за отопление, так как от этого напрямую зависят вопросы обеспечения теплом домов горожан в зимний период.
Комментариев 0