В Одессе действует новая услуга двусторонней связи с населением. Как рассказал в ходе пресс-конференции в центре Odessit директор департамента городского хозяйства Дмитрий Жеман, она представляет собой — скорую коммунальную помощь.

По номеру 15-01 круглосуточно можно обратиться в случае каких-либо проблем, возникших в сфере ЖКХ. И такая помощь уже довольно востребована. «На сегодняшний день она пока оказывается только в центральной части города.  Ежедневно поступает по 15-20 обращений. На следующей неделе мы охватим Черемушки, и так, постепенно, неделю за неделей, — всю территорию Одессы», - отметил Дмитрий Жеман.

По его словам, получив сигнал, диспетчер обязательно перезванивает заявителю и сообщает, через какой отрезок времени прибудут ремонтники. Причем это должно произойти в течение получаса. А после окончания работ диспетчер снова связывается с человеком и сообщает о том, что проблема устранена.

Директор департамента подчеркнул, что платить за такую работу потребителям не нужно. Поскольку люди уже оплатили ее, когда вносили плату за жилищно-коммунальные услуги.

«Если же ремонт носит масштабный характер, то коммунальщики принимают первые противоаварийные меры, а затем передают дефектный акт в ЖКС для проведения работ, которые должны быть выполнены в пятидневный срок. Далее об этом сообщают диспетчеру службы 15-01, а он информирует заявителя», - заключил Дмитрий Жеман.