Как пояснили в пресс-службе банка, проблема оказалась в чипах определенного типа и производителя, которые использовались при выпуске одной из партий карт, пишет dnepr.info.

Из-за этого при попытке осуществить платеж картой происходил сбой в обработке параметров.

Все эти карты (около 10 тысяч) попадают в программу бесплатного перевыпуска - чтобы заменить неработающую карту вам достаточно просто обратиться в любое отделение банка, где ее перевыпустят без какой-либо дополнительной оплаты.

 «Мы приносим извинения клиентам, которые столкнулись с такой технической проблемой и абсолютно бесплатно перевыпустим для них карты в любом удобном для них отделении» - заявил руководитель розничного бизнеса ПриватБанка Алексей Шабан.

Узнать попадает ли ваша карта в программу бесплатного перевыпуска и получить дополнительную информацию о ее замене можно круглосуточно по бесплатному телефону клиентской поддержки 3700.