Об этом сообщили 1 декабря в пресс-центре «Укрзализныци», комментируя появление в соцсетях и СМИ информации о несоблюдении в вагоне №14 поезда №23 «Москва – Одесса» температурного режима и наличии снега в окнах.

Как отметили в пресс-центре, ПАО «Укрзализныця» приносит извинения пассажирам 14 вагона поезда №23 «Москва – Одесса», которые были вынуждены путешествовать в ненадлежащих условиях, за неудовлетворительное состояние вагона.

ПАО «Укрзализныця» назначило комиссию, которая даст оценку техническому состоянию вагона и привлечет к дисциплинарной ответственности должностных лиц, которые предоставили разрешение на отправку вагона в рейс.

Также будет дана оценка действиям поездной бригады, должным образом не отреагировавшей на ситуацию и не предложившей пассажирам занять свободные места в других вагонах.

«Руководство общества возмущено действиями должностных лиц регионального филиала «Одесская железная дорога», которые выпустили в рейс такой вагон. ПАО «Укрзализныця» приложит максимум усилий, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.

Также обращаемся к пассажирам с просьбой в случае возникновения вопросов или замечаний к качеству сервиса во время поездки звонить на горячую линию ОАО «Укрзализныця» по телефону: 0800503111 или предоставлять в электронном виде по форме», — добавили в пресс-центре.