В.Балчун отметил, что ни одна жалоба не останется без внимания.

"В ситуации разбираемся. Поезд одесского формирования. Во вторник (Ред. – 10 января) туда едет комиссия от "Укрзалізниці". Есть вопросы по руководству депо. Проводники жалуются на качество угля. Отобрали пробы, отдали на экспертизу. Пассажиры не должны страдать. Извинения за дискомфорт", – написал он.

Напомним, пассажиры 14-го вагона поезда №108, который 7 января отправился из Одессы в Ужгород, обнаружили в вагоне снег. Как выяснилось, в плацкартном вагоне не работало отопление, а снег задувало на полки сквозь щели в окнах.